给广大水友的 ---一个诚实守信水友的心声_冬奥会_论坛_天涯社区

发布时间:2022年06月04日

       首先, 请不要删除此帖子。 我也是资深的水友。 对游泳的热爱让我坚持了6年多, 几乎每天游2000米。 此帖是出于想更好地为大家服务的诚意, 也希望通过此帖, 让我们水友的圈子真正成为最好的圈子。 因为有机会在国外工作, 再加上学长对游泳的热爱, 我萌生了将国外优秀的游泳产品推广到中国的想法, 并在获得了几款产品的总代表资格后开始了我的职业生涯。 承蒙广大坛友的厚爱, 我始终坚持诚实守信的经营原则, 产品销量不俗。 但最近发生的事情确实让我很委屈。 希望罐子里的水友们能继续支持我。 1.客户A:购买后告诉我蛙泳计数准确, 但自由泳计数不准确。
        我认为是质量问题, 申请退货。 我说自由泳能游多远, 他说你才学了一个多月。 因为英国总公司明确告知, 此产品的准确性非常高, 但因个体差异或游泳者水平参差不齐造成的误差, 售后概不负责。 因此, 我建议客户A可以进一步细化动作,

提高等级后肯定会越来越准确。 但是A还是一直在申请退货。
        真的没有办法。 我告知这个售后工作超出了我总公司的权限, 建议他联系英国说明情况。 如果总公司同意更换, 我一定会遵守的。 但A还是拒绝了所有的来往, 一个月内提交了20多份退货申请。 最终提交仲裁后, 他取消了退货申请; 2、客户B:收到货几天后, 他让我退货。 我问他要什么, 他说:软件不能安装, 界面不能看, 说明书也不能看。 我说没有安装软件, 但是驱动冲突, 告诉了官方解决方案。 如果实在不行, 我可以远程协助安装, 5分钟内为您解决。 客户B说他不明白什么是远程协助。 我说你给我email, 我给你发指导材料, B说我没有email。 我说我现在就传给你, 但是B说不接受。 我说说明书是正版中文, 怎么看不懂, B说看不懂。 然后他说手表全是英文缩写, 一个字都看不懂。 我说总共不超过20个缩写, 中文手册里有具体说明。 然后B说, 我是中国人, 我不需要英文! 为了防止进一步的争吵, 我说它可以发货。 然后B说, 要不我再试一次, 实在看不懂再回去....... 这样他的email也告诉我了, 我也教他用远程协助, 几次之后 分钟, 他可以正常使用 软件出了... 3.客户C:经过我和英国总部对这款产品的分析, 确实是设备问题。
        于是英国告诉他可以换人(他英文不错, 直接去了英国, 然后抄送我)。 我让他把坏表还给我, 我把它送到工厂进行销售和技术分析。 然后C说, 既然都坏了, 英国也没说退,

那我为什么要退呢? 我说这是行业规范一会儿, 你当然要退回一两千件, 我会送你一个全新的好产品。 C说, 那我把原表砸碎, 把零件寄给你! 顿时, 我惊呆了。 此事发生后, 我立即与英国总公司进行了沟通, 严格履行了总代表和总公司的职责。 售后问题本人全权解释, 英国总公司仅承担解释权和技术分析权。 为了避免这种奇怪和不合理的要求; 4. 客户D:收到设备后第三天, 他让我退回设备, 原因是:我给朋友买了礼物。 不会游泳,

所以退货。 我说这是你的责任, 没有质量问题的进口产品退换货我不负责。 D用力揉了揉, 让我退了, 说我完全没用, 只好打开盖子看了看。 为了避免大惊小怪, 我同意退货, 但我必须拍下照片, 以确认它没有使用, 不影响第二次销售。 照片发出后, 一眼就能看出设备的保护膜已经被撕掉重新贴上去, 里面全是气泡。 我怎样才能将这样的产品卖给下一个客户? ! 然后拒绝返回。 D随即改口说, 要不我给你15块钱买你的胶卷……我说我不是胶卷, 你怎么跟下一个顾客解释, 骗他们? D 将退货原因改为“产品质量存在问题”, 24小时内更换6、7次退货原因。 有各种原因。 我举个简单的例子:我下单第三天收到货, 证明不是代购。 , 那么就表示可以退货了(我是官方总代理, 从来没说过我是代购); 既然胶卷这么容易撕掉, 就证明胶卷可有可无, 所以我把它撕掉了。 没关系, 不影响二次销售; 既然膜这么容易撕, 证明是质量问题, 否则应该很难撕掉; 卷心菜可以捏可以摘, 怎么就不能让一千多样东西让人挑挑拣拣又回来……总之, 我确实是无语了。 最后我把它带到TB仲裁, 最后D取消了退货。 5.客户E:购买的顶级旗舰版。 然后他不会用电脑, 英文字母也认不全, 中文说明书也懒得看。 要求退货, 我说我会帮你安装软件,

请先下载, 然后我远程控制。 E说, 下载是什么意思……我告诉他怎么下载。 然后我说你安装, 他说安装好了。 我让你执行这个软件, 他说没有反应, 他看不懂是什么意思……我说你再执行一次, 就这样。 终于发现他安装了10次安装文件, 而不是执行程序……最后没办法, 我让他找了个小伙子帮忙, 终于搞定了。 他对这套游泳装备很满意。 6、还有很多顾客来的第一句话就是:你, 你卖山寨吗? 有高仿吗? 我真的很讨厌这种行为。 我们中国人是最勤奋最聪明的, 但为什么我们对抄袭和抄袭如此热衷? 如果我们不尊重别人的劳动成果, 我们的尊严, 我们产品的尊严何时才能重新获得? Lara Zaza写了这么多, 真的是感慨良多。 我们一直说国外客户的权益得到很好的保护, 没有假货。 相比之下, 我国假冒商品猖獗, 消费者权益一再被削弱。 我们每个人都是卖家和买家。 整个营商环境不好, 我们每个人都有责任。
        是否存在对诚信商家的抹黑, 是否为了维护自身利益而忽视消费者的长远利益。 这有点像美国的枪支法, 他们的理由是:坏人无论如何都可以得到枪支或其他武器, 但没有这种行为保护的好人赤身裸体被坏人屠杀, 所以他们必须有枪。 如果我们一味地对诚实守信的商家提出不合理的要求, 那么他们就只能退出商业环境, 但奸商会因为极低的运营成本和产品成本而生存一段时间, 这会导致这种情况的传染。 不好的例子。 所以从创业的第一天起, 我就一直坚信我可以把中国的营商环境做得更好一点, 哪怕是十亿分之一的贡献。 我认为我们中国人应该能够做得更好。 但我真的请所有水友帮助我, 支持我走这条路。 总有一天, 我们的共同努力将使我们生产出最好的产品, 拥有最好的商业环境。

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